City Umzüge - Senftenberg

Marcel P.

Leider kann man keine null Sterne geben. Dieses Umzugsunternehmen ist nicht zu empfehlen für Umzüge Die über die Pflegekassen laufen. Heute sollte von meiner Pflegeperson der Umzug laufen. Unternehmen hatte keinerlei Kisten und Einpackmaterialien mit und sind Ohne etwas zu tun, abgefahren wieder und dieser Umzug muss jetzt leider durch einen Konkurrenten erfüllt werden. Dieser Konkurrent hat Leiter erst eine Woche später Zeit.

Proteo R.

Sehr freundliche und zuverlässige Mitarbeiter haben den 600-KM-Umzug von SFB nach WIT problemlos gewuppt! Lieben Dank!

Dora O.

Absolut nicht zu empfehlen. Die „ Fachmänner“ haben die Küchenschränke so befestigt, das sie auf einer Seite wieder runterkamen und großen Schaden angerichtet haben. Es waren so eklatante Befestigungsfehler, da kann man sich nicht rausreden. Die Befestigungsschiene eines Hängeschrankes war verkehrt herum angebaut und die Schrauben waren in der Putzfuge versenkt. Drei Stück mit einem ! Dübel! Zunächst wurde versucht, die Schuld von sich zu weisen, schlussendlich wurde die Rechnung aber dann übernommen. Des Weiteren wurde am ersten Morgen von den Monteuren Kaffee und Kuchen gefordert. Sonst ist der Beginn sehr schwer. Mein Schwager hat sich auf die Suche begeben, da ja alles schon eingepackt war. Ich muss mein Frühstück auch selbst mit zur Arbeit nehmen. Aber da stehe ich wohl allein. Wir haben trotz allem die Getränke zur Verfügung gestellt, was eigentlich nicht unsere Aufgabe war. Des Weiteren war, obwohl vertraglich vereinbart, der Spülhahn nicht angeschlossen. Das Material fehlte. Wurde auch nicht kommuniziert. Danke für den Ärger und eigentlich nichts.

Danke für die sofortige Reaktion. Ich finde Ihre Reaktion spricht Bände. Dies ist unsere Erfahrung mit Ihrem Unternehmen. Fotos und Film ( die Ihnen vorliegen) belegen dies. Guten Abend

Ben N.

Bewertung Umzugsunternehmen City Umzüge (Schloßstraße 13, Senftenberg)
Vorab kam ein Mitarbeiter persönlich vorbei. Dies schätze ich sehr, da man an diesem Termin sein Umzugsgut komplett vorstellen und die ersten Absprachen und offenen Fragen ansprechen konnte.Wir hatten auch ein etwas ungewöhnliches Umzugsgut dabei, was kein Problem darstellte.
Die gebuchten Umzugskartons wurden ca. 4 Wochen wie vereinbart angeliefert. Für die Rückgabe der Kartons (nach Umzug) hatten wir 30 Tage Zeit.
Die Umzugsmitarbeiter waren am Umzugstag pünktlich vor Ort. Nach unserem Geschmack wurden nicht alle Möbel optimal verpackt, sodass wir uns bei einem nächsten Umzug die Luftpolsterfolie vorab anliefern lassen und die uns wichtigsten Möbel selbst einpacken/schützen werden. Es gab für den Matratzentransport keine Schutzhülle gab. Dies war ein großer Minuspunkt. Hier kann ich nur empfehlen, alte Spannbettlaken drauf zu ziehen.
Die Umzugsmitarbeiter selbst waren stets freundlich und routiniert und verbreiteten keine Hektik oder schlechte Stimmung. Regelmäßig wurden Pausen eingelegt.
An der neuen Anschrift passte der Umzugs-LKW nicht wie geplant durch die Toreinfahrt, weshalb nun ein zusätzlicher Weg entstand. Wir wurden gefragt, ob jemand von uns in der Wohnung einem Kollegen beim Ausladen des Aufzugs helfen können.
Dadurch fehlte uns in der neuen Wohnung die Zeit, die ersten Sachen aufzubauen bzw. mögliche Schäden festzustellen. Ca. eine Woche später stellten wir fest, dass am Elektro-Piano ein mechanischer Schaden am Stellfuß entstanden war. Die Schadenmeldung beim Umzugsunternehmen erfolgte innerhalb der festgelegten 14 Tage für äußerlich nicht erkennbare Schäden. An dieser Stelle begannen dann leider die Probleme. Der Umzugsunternehmer weigerte sich, den Schaden seiner Versicherung zu melden und erst nach einigen Anrufen unsererseits bekamen wir die Antwort, dass man den Schaden nicht anerkennen wolle, da wir es innerhalb 24 Stunden (für offensichtliche Schäden) hätten melden müssen. Solange der Umzugsunternehmer den Schaden der Versicherung nicht meldet, hat man ein richtiges Problem. Dann nützt einem die ganze Versicherung nichts! Wir telefonierten und schrieben ca. 3 Monate hin und her- ohne Ergebnis und ohne Entgegenkommen seitens City Umzüge bezüglich der Schadensregulierung.
Letztlich sahen wir keine andere Möglichkeit, als den Fall unserer Rechtsschutzversicherung zu übergeben, sodass uns letztlich über diesen Weg die Schadenskosten (zum Teil) ersetzt wurden. Das alles hat viele Nerven und Zeit gekostet!
Zusammenfassend hatten wir eine gute Betreuung vor dem Umzug und am Umzugstag lief es abgesehen von einigen Problemen auch ziemlich gut und entspannt. Dass Schäden am Umzugsgut entstehen, kann auch immer vorkommen. Gar nicht in Ordnung ist wie seitens City Umzüge damit umgegangen wurde. Wenn die Versicherung den Schaden nicht anerkennt ist das eine Sache, aber wenn -wie hier geschehen- der Fall nicht mal an die Versicherung gemeldet wird, dann ist das dem Kunden gegenüber einfach nur unfair. Schade, dass wir dann erst über den Rechtsweg zu einer Einigung gekommen sind. Ein Umzug kostet genug Zeit und Kraft, da wünscht man sich einen reibungslosen Ablauf.
Fazit: Routinierte und verlässliche Umzugshelfer vor Ort. Falls Sie sich für dieses Unternehmen entscheiden, unbedingt schon am Umzugstag nach Schäden suchen, dokumentieren und möglicherweise und auf längere Kämpfe bezüglich der Schadensregulierung einstellen.

Marina S.

absolut stimmiges Preis-Leistungsverhältnis. Ein Umzugsunternehmen, dass nicht nur alle Erwartungen bzgl. Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Professionalität erfüllt, sondern darüber hinaus, die schwere Arbeit humorvoll erledigt.

Heidrun Z.

Wir können diese Umzugsfirma uneingeschränkt weiterempfehlen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Ende des Umzuges hat alles super funktioniert. Sehr nette, kompetente und freundliche Mitarbeiter (natürlich inkl. dem Chef :-). Alle vereinbarten Termine wurde eingehalten, der Umzug (obwohl über 500km entfernt) wurde perfekt durchgeführt. Alle Sachen wurden komplett in Folie verpackt und somit gut geschützt. Es war kein einziger Kratzer auf den Möbeln, der Ab- und Aufbau der Möbel verlief problemlos. Wir würden jederzeit wieder mit der Firma City Umzüge umziehen. Vielen Dank nochmal.

Suna T.

Vielen Dank an die fleißigen, lustigen und hilfsbereiten Mitarbeiter von City Umzüge. Ich war begeistert, wie schnell und professionell alle meine Sachen verstaut waren! Der Umzug hat reibungslos geklappt und auch für kleinere Problemchen (längere Tragewege etc) wurde schnell eine gute Lösung im Sinne aller gefunden! Ich bedanke mich vielmals für die freundliche Betreuung von Herrn Menemenci vor, während und nach dem Umzug und kann das Umzugsunternehmen mit 5 Sternen gerne weiterempfehlen!

A. Wünsche

Andrea

Sehr professionelle Arbeit unter schwierigen Bedingungen. Es galt im August 2022 den Haushalt meiner hochbetagten Eltern gemeinsam mit mir zu verpacken und teilweise zu entsorgen. 75qm plus Keller wurden in gut 7 Stunden leergeräumt und am nächsten Tag in etwa 3 Stunden in eine 65qm und etwa 2,5 Stunden Fahrzeit entfernte Wohnung verbracht. Möbel aufgebaut und 67 Kisten so in der Wohnung gestapelt, dass wir nun in Ruhe einräumen konnten. Vielen vielen Dank allen freundlichen, hilfsbereiten und immer höflichen Mitarbeitern und auch Herrn Menemenci, der wie seine Leute immer versucht, alle Probleme zu lösen!!