Umzüge Stuttgart - Relocato Umzugsservice - Stuttgart

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Absolut nicht zu empfehlen! Vorsicht, hier wird mit günstigen Preisen geworben und dafür zahlt man am Ende drauf!

Wir sind von Stuttgart nach Hamburg gezogen und haben ein gutes Angebot bekommen, da Relocato in Hamburg einen Standort hat, weshalb die Mannschaft aus Stuttgart nicht mit dem Umzugsgut mitfahren musste.

Aufnahme, Angebot und Planung war noch top. Dann das einladen total durcheinander. Erst 4 h zu spät
Gekommen, ohne mich zu informieren. Dann die ohne Möbel nicht wie bezahlt in Luftpolstefolie gepackt, alles kreuz und quer in den LKW geworfen, Hauptsache schnell schnell fertig werden.

Brezeln hatte ich angeboten und war davon ausgegangen, dass die Kollegen selbst Wasser dabei haben. Dafür wurde ich dann blöd angemacht, was mir einfällt kein Wasser da zu haben. Dann sogar noch Wasser geholt und dafür kein Danke bekommen, sondern eher so etwas wie „geht doch“. Für diesen Service habe ich mehrere tausend Euro bezahlt?

Das ausladen in Hamburg mit dem Hamburger Team war top! Dann fiel allerdings auf, dass einige Möbel beschädigt waren. Die Reklamation wurde professionell aufgenommen und mir wurde versprochen, dass man sich darum kümmert. Heute, über einen Monat und zig Anrufe und E-Mails später, immer noch nichts. Ich werde hingehalten mit leeren Versprechungen, kriege das Geld für nicht in Anspruch genommene Leistungen (Kartons, Remontage, extra Luftpolsterfolie usw.) nicht erstattet, von einer Entschädigung für die Möbel mal ganz abgesehen. Wird wohl leider ein Fall für meine Rechtschutzversicherung.

Leute, auch wenn es günstiger sein sollte hier als anderswo, ihr zahlt dafür später drauf! Also lieber Finger weg.

Peter G.

Schnell, sauber, teuer, chaotisch, intransparente Kosten

Wir sind mit Relocato von Stuttgart nach Berlin gezogen. Der Termin mit dem Kundenbetreuer war flott, das Angebot kam schnell.
Das Einpacken verlief chaotisch aber letztlich hat alles gepasst, bis auf ein kleines Regal hat auch alles den Umzug unbeschadet überstanden.

Da bei dem Auspacken die Wegstrecke 10m länger war als geplant und 20 Treppenstufen dazukamen, habe ich im Vorfeld ein paar Fotos von der zu erwartenden Situation geschickt und eine Rechnung für etwa weitere 10% bekommen. In Anbetracht der Tatsache dass sich der Umfang des Umzugsguts auf unserer Seite deutlich verringert hatte, fand ich schade dass uns hier nicht ein wenig entgegen gekommen wurde, aber dass Mehrkosten entstehen ist grundsätzlich klar.
Die Arbeiter haben einen guten Job gemacht, das Auspacken war dank meiner Mithilfe innerhalb von etwa 3h fertig. Diese war auch notwendig, weil weder die Treppen, noch der verlängerte Weg mit dem Team kommuniziert wurden, und beispielsweise eine EDV-Wanne ohne mich die Treppen nicht runtergekommen wäre.

Sowohl beim Einladen als auch beim Auspacken waren die zum Großteil geleasten Mitarbeiter außerdem falsch informiert über die vereinbarten Leistungen (Abmontieren/Aufbauen/Ein-/Auspacken), das Einladen verzögerte sich um mehrere Stunden weil nicht klar war welches Fahrzeug verfügbar ist und so wurde ein fast fertig gepacktes Fahrzeug wieder vollständig entladen und ein anderes beladen.
Zudem hatten wir im Vorfeld Kartons bestellt, die wir nicht gebraucht hatten und von denen uns netterweise versprochen wurde, dass diese (originalverpackt) gegen eine Liefergebühr nicht berechnet werden.

Am Schluss gab es allerdings für die Mehrkosten für den verlängerten Anfahrtsweg keine ordentliche Rechnung, die Kartons wurden mitgenommen und zu zwei Dritteln berechnet, da das EC Gerät nicht funktionierte musste der Fahrer (mit Kundendienst am Telefon) warten bis ein Betrag überwiesen wurde den ich bis heute nicht nachvollziehen kann, und dann ein Foto von der Überweisung an den Kundendienst schicken.

Auf die Bitte, mir eine Rechnung für die gezahlte Summe zu schicken, kam bis heute keine Antwort, ich kann also die Preisgestaltung hier nicht nachvollziehen.
Bezüglich des aufgenommenen Schadens hat mich der Kundendienst noch am selben Tag kontaktiert und eine Kompensation telefonisch vereinbart, auf die ich ebenso warte. Die versprochene schriftliche Bestätigung ist nicht erfolgt.

Vor dem Umzug wurde zuverlässig schnell auf jede Email und jeden Anruf reagiert, seither bekomme ich die kalte Schulter, vielleicht hilft ja diese Bewertung.

Weiterempfehlen kann ich dieses Umzugsunternehmen nicht.

Daniela K.

Umzug nicht zu Ende gemacht, Sachen beschädigt. Nicht darauf reagiert zwecks Schadenserstz oder sonstiges. Einen Stern nur, weil man sonst nicht bewerten kann. Daumen runter.

Jutta L.

Eine Superfirma - von der Aufnahme des Umzugs durch Herrn Knauss, bis auf die Ausführung des Umzugs durch Johnny mit seinem Team, kompetent, freundlich und pünktlich - den Monteuren ist nichts zuviel und auf jeden Wunsch wird eingegangen.