Tourcoing - Tourcoing

Christian MELCHIOR

Personne malveillante à l’accueil du OUIGO de Tourcoing de ce matin à qui l’on demande un gentiment un service et qui vous réponds d’une manière hautaine et arrogante. La SNCF est devenue le repère d’une « caste » de personnes qui se croient supérieures et n’ont aucune notion de client. C’est tout le problème des monopoles.

Liséa Salley

Très mauvaise, il manquait une rame au train et de ce fait nous avons dû aller à des places qui n’étaient même pas les nôtres avec notre chien puis descendre du train avec tous nos bagages pour récupérer nos places attitrées, donc sans surprise gros retard. Manque de communication énorme au sein de la gare qui est par ailleurs trop petite pour accueillir autant de monde, le personnel est peu aimable, se contredit et n’est pas du tout organisé, nos tickets n’ont même pas été vérifiés (sécurité à revoir, c’est aberrant) de plus, les options que nous avons payé n’ont pas toutes été prises en compte. Si vous avez la possibilité de vous faire déposer à une autre gare ça sera sûrement mieux pour vous !

Virginie Dumortier

Question, quel est l'intérêt de fermer les portes de la gare au départ du train surtout pour les réouvrir aussitôt derrière ? Réponse aucune car grâce au personnel sur place une personne a loupé son train surtout quand on connait les tarifs je pense que c'est quelque peu abuser. La gare est pire qu'avant on dit merci a qui ?

Freddy Demuyt

Personnel SNCF : Professionnalisme et humanité au rendez-vous

Cassandra est bien plus qu'une hôtesse d'accueil, c'est une véritable ambassadrice de la gare de Tourcoing. Son empathie et sa disponibilité font toute la différence, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service rendu par Cassandra dans ma requête pour des billets concernant le jour de la braderie de Lille. Elle a su me mettre à l'aise et résoudre mon problème rapidement. Un grand bravo !"

jeannette dernoncourt

Gare honteuse ! personnelle désagréable, manque de respect totale ! . On n’avais notre train a l’heure ils ont fermé les porte a 20min de la fermeture, pas remboursé et meme pas d’aide , franchement je recommande pas du tout !

Zaza Brous

Aucune indication dans le train ce jour pour l arrivé à tourcoing ni Aucune annonce !! Raté mon tgv à cause de ça !! Billet non remboursable en plus de ça !! Je comprends pourquoi que 3 étoiles

L'infâme Critiqueur

Un cauchemar éveillé cette gare.
J'y ai passé 3H pour attendre mon train, 4 chaises dans un espace de 200m2, le reste des barrières et des distributeurs, niveau aménagement de l'espace, on a vu mieux. Je pense que certaines gares en Inde sont mieux aménagées mais bon c'est pas une compétition hein.
Pas de papier dans les toilettes. Heureusement que j'avais des mouchoirs dans mon sac (j'avais mangé une saucisse au maroilles la veille, si vous voyez ce que je veux dire).
On était bien 150 dans cet espace restreint et il faisait très froid.
La prochaine fois je viens en BAGNOLE, si tenté que je revienne à Lille, ce qui n'est pas gagné.
Allez l'OL.

Francine Coupelot

Pas satisfaite d'avoir été prévenue à 10h36 par mail que mon Ouigo était annulé pour le 12/06 .?
En principe nous devons être prévenus 48 h à l'avance des mouvements sociaux
A part la modification de notre départ rien pas de dédommagement ?